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5A鸡冠洞:荣膺“中国驰名商标”打造亮丽旅游名片

作者:鸡冠洞来源:鸡冠洞 日期:2017年2月25日 15:10

      初春的中原大地,绿意萌动。近日,在“中国驰名商标”这一金字招牌的映衬下,镶嵌于“千年帝都·牡丹花城”西南的栾川鸡冠洞景区更显得生机盎然、魅力无限。
      这是中国企业品牌的最高荣誉——2016年9月28日,国家工商总局商标局以“商标驰字[2016]94号”文件批复认定,“鸡冠洞JIGUANCAVE及图”注册商标为“中国驰名商标”,成为栾川的首个国家级驰名商标。
      踏上决胜全面小康、让中原更出彩的征程,鸡冠洞景区以独特的景观资源、优美的旅游环境、科学的管理模式和响亮的服务品牌等成功问鼎“中国驰名商标”。这标志着“鸡冠洞”作为河南旅游名片的代表进入品牌化发展阶段,其品牌的核心竞争力及社会美誉度正进一步提升。荣膺“中国驰名商标”是鸡冠洞发展史上的一次飞跃,它不仅助推着5A景区的再次华丽转身,也为栾川县域旅游经济的发展插上了奋飞的双翼!
      一、独特景观资源国内罕见   北国洞府谱写恢弘赞歌
      地下洞府美轮美奂,亘古奇观奇绝天下。栾川鸡冠洞是中国长江以北罕见的大型喀斯特岩溶地貌,历经大自然8亿年日夜滴水之笔不停地雕琢,这座以水滴生石之功造就的神奇洞府,呈现出一幅泻灵溢韵的“水墨丹青”。
      荣膺国家5A级旅游景区桂冠的鸡冠洞,又被认定为“中国驰名商标”,让鸡冠洞景区站在了全新的起点。巍巍八百里伏牛山见证了景区发展的艰辛历程,锐意进取、不断创新的鸡冠洞人用汗水和智慧谱写了一曲恢弘的赞歌。走进鸡冠洞,水花飞溅,泉水叮咚;石柱林立,形态各异;石帷起伏,华丽飘逸;石花晶莹,冰清玉洁。从中穿行,犹如置身于开满奇花异果、冰凌遍布的水晶世界。精巧异趣的岩溶地貌景观、绚丽多彩的北亚热带景观生态、厚重的历史文化积淀相得益彰,折射出人与自然的和谐与统一。
      二、优美环境备受游客好评 项目建设加速转型升级
      这里的风光四季宜人。春天,160亩6万余株高山牡丹争奇斗艳,姹紫嫣红,挺拔的山峰在山花的点缀下,显得异常绚丽多彩;夏天,绿荫蔽日,流水潺潺,洞内凉风习习,清爽宜人;秋天,满山红叶,层林尽染,丹桂飘香;冬天,银装素裹,如童话世界。
      大气、秀气、灵气的景区显示了景区的巨大投入,更彰显了鸡冠洞景区管理处对于创建国家驰名商标的决心和信心。景区累计投资5000万元,全面完善了景区的各项服务功能,使景区面貌焕然一新。游客服务中心、票务中心、多功能厅、星级旅游公厕、救护中心、生态停车场、迎宾广场、商贸市场等基础设施,以高大上的档次铸就了景区的良好品牌。集休闲娱乐于一体的百花坡、独具特色的鸡冠洞高山牡丹园、品种丰富的月季园等园林休憩区,以舒心怡人的环境吸引着四海宾朋。惊险刺激的飞龙滑道、安全舒适的地轨缆车、休闲惬意的旅游观光车等服务设施,带给人的总是温暖与感动。规范明晰的旅游标识、曲径通幽的休闲便道等导览系统,成为人们畅游的“指南针”。整齐划一的旅游纪念品市场、颇具农家风味的家庭宾馆等购物餐饮场所,满足了广大游客的消费需求。目前,鸡冠洞景区服务设施已初具规模,成为能够提供吃、住、行、游、购、娱一体化服务的功能型景区,深受业界人士好评。
      踏着“旅游+”“互联网+”前进的节拍,数字、信息、网络技术应用到鸡冠洞景区的保护、管理和开发之中,使鸡冠洞景区智慧旅游不断登上新高度。鸡冠洞景区官网、APP、微官网、微博、微信“五位一体”的自媒体平台开通运行,景区WiFi全覆盖和观光车智能讲解系统建设推进良好,从预订门票到在线支付,从网上购票到扫二维码进入,从视频实时监控到LED屏信息发布,从安全求助到接受救助的人工对话……便捷的服务已经成为可感可触的新体验。最近,随着VR、CR新技术在景区的推广应用,“北国第一洞府”将迈入一个全新的时代。
      三、科学管理助推再上台阶 精细服务锻造金字口碑
      科学的管理与服务品牌是一个企业持续健康发展的软实力和核心竞争力。跻身“国家驰名商标”的行列,其落脚点在于提升景区的管理服务品质,从一点一滴锻造金字招牌。
      鸡冠洞景区对外开放23年来,始终用“爱”管理、用“心”服务。景区以提高员工综合素质为重点,以提升经营管理水平为目标,扎实做好科学管理和标准化服务工作,探索出了一套科学合理、提质增效的管理模式。员工们始终把微笑挂在脸上,始终“把游客需要当做第一选择,把游客安全当做第一目标,把游客感动当做第一追求”,景区全面推行质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系的认证工作,迈出鸡冠洞科学管理的新步伐。以争创国家服务标准化单位为抓手,完善标准化、规范化工作流程,通过“岗位服务标准大比武”“服务技能大比拼”等不同形式的活动载体,确保各项管理标准更加系统完整、更加科学适用。健全完善“职工绩效考核”“干部联合巡查”“资源开发保护”“高峰安全预案”等规章制度50余项,使景区形成了“纪律严明、奖惩分明、效果鲜明”的良好氛围,推动景区管理水平跃上新台阶,引导景区走向品牌化之路。
      标准化、人性化服务渗透在鸡冠洞的每一个细节,搀扶服务、微笑服务、免费寄存服务、茶水服务等随处可见,拾金不昧、紧急救助、爱心帮扶等好人现象络绎不绝。在鸡冠洞景区,人人都是旅游形象,个个都是旅游品牌。从“不让一位游客在景区受委屈”到“人人都是旅游环境”,再到“感动每一位游客”,鸡冠洞景区的员工用一言一行,诠释着这里最美好的形象、最贴心的服务、最温暖的感动。优美的山水奇观,人性化的精细服务,使鸡冠洞景区赢得了广大游客的赞誉,口碑相传成为游客认知景区的重要途径,慕名前来的游客说:有些地方是不去终生遗憾、去了遗憾终生,而鸡冠洞却是不看终生遗憾、看了留恋终生!
      四、精彩营销拓宽旅游市场  中国驰名商标通向世界
      “鸡冠洞”申报驰名商标,不但使“鸡冠洞”的知识产权在商标等领域得到更多的保护,还使其在激烈的市场竞争中赢得更大的品牌优势。景区以强化品牌建设为中心,不断拓展市场营销工作,将宣传“叫卖”艺术发挥得淋漓尽致。
      2004年10月,“一吻千年热吻大赛”使鸡冠洞名扬大江南北;2006年召开的“全国第十二届风景溶洞研讨会”,使全国的目光再次聚焦牡丹花城、北国洞府……一次次卓有成效的营销活动迎来了四面八方的旅游大巴、自驾车车队,迎来了一趟趟专列,迎来了首都的包机,游客流量大幅度攀升。鸡冠洞形象广告登上了中央电视台,驱车行驶在高速公路、公交、地铁,醒目的广告牌,都在向您展示“北国第一洞”的独特魅力。
      23年来,鸡冠洞景区累计投入宣传费5000万元,先后在郑州、西安、太原、石家庄、北京、上海、济南等大中城市设立驻外营销办事处,通过央视媒体、省市级媒体和组织省内外大型营销活动等形式,对80多个城市进行深度开发,快速提升景区的影响力和美誉度。目前鸡冠洞景区的客源半径已扩大到周边1000公里的范围,客源市场已形成了以河南省为中心的一级市场,以周边省份为主要阵地的二级市场,以北京、天津、西安、石家庄、太原、武汉、上海、南京为辐射面的三级市场网络格局,成为我国长江以北旅游行业的一颗璀璨明珠。
      翻看鸡冠洞的成绩单,“伏牛山世界地质公园核心园区”“中国驰名商标”“国家AAAAA级旅游景区”“全国文明旅游先进单位”“全国旅游服务最佳景区”“河南省十佳旅游景区”“河南省服务标准化示范景区”“河南省文明风景旅游区”“洛阳市市长质量奖”等一张张烫金的名片、一串串耀眼的光环,凝聚着鸡冠洞人的辛勤和汗水,彰显着鸡冠洞人的坚韧与执着。
      成功荣获中国驰名商标,不是旅游发展的休止符,而是栾川引导产业转型升级、加快转变发展方式的助推器。今天,鸡冠洞又提出了新的目标——为“中原更出彩”增添浓墨重彩的一笔,强力推进鸡冠洞旅游综合体项目,打造游客最满意的景区,建设集旅游观光、休闲度假、餐饮娱乐、健康养生于一体的综合性景区,打造通往世界的生态名片。
      九万里风鹏正举。鸡冠洞已经站立在大众旅游时代的潮头,鸡冠洞人将不辱使命、砥砺奋进、欢歌前行!
 

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