“同行的时间不长,只有1个小时左右,但她让我一路感动。我相信鸡冠洞景区的服务魅力已经感动了千千万万的游客,而我只是其中一个罢了。”一位热心的游客近日在接受记者采访时激动地说。
10月4日,鸡冠洞景区游客接待又创新高,到处都是人山人海、车水马龙、热闹非凡的景象。全天景区游览秩序良好,接待服务工作有条不紊,无游客投诉事件和事故发生。
据了解,为“十一”旅游黄金周接待工作做到尽善尽美,提高游客的满意度,保证游客在旅游高峰期安全、秩序、正常接待,鸡冠洞景区在“十一”黄金周前期就开展服务质量培训活动,极大的提高了全体员工的素质,提升了服务水平和质量。景区本着“游客就是上帝”的思想,切实从游客的眼光考虑问题,解决困难,开展工作。
景区又在溶洞内安排的30名安全员,专门负责维护洞内游览秩序,免费为老弱病残孕游客提供搀扶服务。
为游客着想,从游客利益考虑,切身体会游览线路,为游客提供细微化服务,周到化服务,以至于赢来游客的心,得到游客的广泛称赞和深深感动。