10月31日,鸡冠洞景区经过河南省质量技术监督局专家评审组的现场查看、资料审查、现场考核等程序,以94分的优异成绩,顺利通过验收,荣获“河南省服务标准化示范景区”荣誉称号,成为洛阳市首家获此殊容的景区。
据了解,有“北国第一洞”之称的鸡冠洞景区,先后获得“省级风景名胜区”、“河南省十佳旅游景区”等省市级荣誉称号达30多项。其中2002年8月,鸡冠洞景区一次性通过国家旅游局的验收,被评定为“国家AAAA级旅游景区”。为进一步提高景区的整体服务质量,提高景区服务业的整体水平和市场竞争力,打造国际精品旅游景区,鸡冠洞景区按照《河南省服务标准化示范(试点)单位管理办法》的规定,围绕建立科学完善的服务标准体系,以建立以人为本、诚实守信的服务业市场竞争新秩序为目标,在县质量技术监督局、旅游工作委员会等部门的协助下,精心组织,周密部署,制定了切实可行的服务标准化示范单位实施方案,建立了包括服务质量标准体系、管理标准体系、工作标准体系在内的服务标准体系。随后,通过广泛宣传、认真筹备、强化培训、严格管理、狠抓落实、有效监督,实现了规范化管理、标准化服务和标准体系的稳步发展、持续改进,服务质量得到不断提高,景区的知名度、美誉度和市场认知度得到不断提升,经济效益和社会效益得到不断攀升。