“你好”、“欢迎”、“请”、“再见”……在鸡冠洞景区，每个岗位的工作人员都在规范的使用文明用语向游客微笑问好，并时时处处为游客着想，主动帮助游客解决困难，指引道路、搀扶体弱老人、照顾儿童、存放包裹……优质文明的人性化服务获得了各地游客的普遍赞赏。
　　鸡冠洞景区努力推行“标准化”服务，即把工作人员的仪容仪表、谈吐举止、工作流程等都以详细严格的标准形成规定并加以实施，并对特殊人群如老年人、残疾人、儿童等提供搀扶服务和医疗救护服务等，另外，景区还安排了多名员工进行游客意见问卷调查，及时将游客意见收集、反馈并根据游客建议对服务质量进行不断改进，进一步提升景区的服务质量，受到游客好评。