进入“08经营管理年”的鸡冠洞景区，在硬件设施全面完善实施的同时，“软件工程”全面启动。进入四月以来，鸡冠洞景区《服务规范化》和《管理标准化》全面投入应用。人性化服务、个性化服务、精细化服务正在每位员工的一言一行上得到体现。

    为了深度检验和检阅各个岗位员工综合技能掌握情况，景区管理处在全员范围内组织了一场员工素质大赛。（以下为4月23日导游培训及业务素质大赛现场）

38名导游员，将逐一展示普通话技能、三种讲解词的灵活应用、讲解技巧、应变能力、服务规范和服务礼仪、景区业务知识和职业知识等。

众多评委将根据每位讲解员的表现，现场打分，现场点评！