进入“08经营管理年”的鸡冠洞景区，在硬件设施全面完善实施的同时，“软件工程”全面启动。进入四月以来，鸡冠洞景区《服务规范化》和《管理标准化》全面投入应用。人性化服务、个性化服务、精细化服务正在每位员工的一言一行上得到体现。

    为了深度检验和检阅各个岗位员工综合技能掌握情况，景区管理处在全员范围内组织了服务标准化业务知识闭卷考核。（以下为5月14日考核现场）

参与此次考核的员工，正在紧张的答卷

周边有监考人员，巡视监考

管理处处长张志钦，亲临考场，查看员工答卷情况    (图文/  李荣夏)