近日记者从鸡冠洞景区管理处获悉：为迎接2008年后半年旅游旺季的带来，自5月下旬以来，该景区管理处利用一个月的时间，集中全体员工进行旅游服务质量提升学习和培训活动，吹响了旅游服务质量提升的“集结号”。
      此次旅游服务质量提升活动，鸡冠洞景区共有11个部门150余名员工参加。活动除了聘请礼仪培训讲师进行服务礼仪理论知识的讲授之外，景区更注重服务礼仪在各个接待岗位上的应用，采取部门组织自学与单位组织集体培训相结合的形式，深化活动成果，将每一项服务细节都纳入职工年度考核之中。
      另悉，为通过此次活动切实提高职工综合素质，提升服务质量，鸡冠洞景区管理处还将在6月下旬至7月初举行市场营销员业务技能大赛、导游员业务素质大赛和职工技能大比武等一系列的技能竞赛活动。 （李红晓   孟璐璐）